الاستبدال والاسترجاع

حن في متجر حكايا .. رضاكم هو هدفنا

وحرصاً منا على جودة المنتجات، فإن متجر حكايا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


  • لايحق لك استرجاع او استبدال أي نوع من الكتب بعد استلامها.
  • في حال وجود خلل أو تلف في المنتج ناتج عن الشحن والتوصيل أو خطأ في نوع الكتاب التي طلبتها فإن متجر حكايا تتحمل كافة رسوم الشحن وتعويض طلبك من جديد.
  • يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال يومين من عملية الشراء.
  • قد تستغرق مدة عملية الاستبدال 10 أيام عمل.
  • عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف بمنتج مختلف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 



  • لإتمام عملية الإستبدال الرجاء التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني او الرقم التالي:
  • من داخل السعودية : 0581166694
  • البريد الالكتروني : info@darhakaya.com


في حال تم شحن الطلب ولم يستلم لاي سبب كان فإن متجر حكايا يخلي المسؤلية عن شحن الطلب مرة اخرى الا بدفع قيمة الشحن مرة أخرى من قبل العميل.



لا توجد أسئلة بعد