الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الاتفاقية لضمان تقديم أفضل خدمة لك. عند شرائك من متجرنا يعتبر اقرار منك بالموافقة على جميع الشروط والأحكام التالية:

سياسة الخصوصية:

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة حيث إنها واحدة من أهم أولوياتنا. نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خودامنا الخاصة ولا نشاركها مع أي طرف ثالث باستثناء الجهات المعنية لاستكمال عمليتي الدفع والشحن.

كما أننا لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

سياسة الشحن والتوصيل والاستلام:

  • لضمان خدمة توصيل سريعة وجيدة الرجاء التأكد من ادخال جميع المعلومات بشكل صحيح والتحقق من العنوان المدخل.
  • تواصلنا الأساسي مع عملائنا يتم عن طريق رقم الهاتف والإيميل لذا يجب التأكد من صحتهما.
  • قبل إستكمال عملية الطلب لابد من التحقق من طلبك مرة أخرى.
  • خدمة التوصيل لدينا تصلك إلى باب منزلك, ولكن قد يتعذر علينا ايصالها إلى الباب إما لعدم توفر هذه الخدمة من شركات الشحن في بعض المناطق او بسبب بعض القوانين المحلية.
  • رسوم الشحن والتوصيل تضاف تلقائياً في السلة عند طلبك.
  • تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل.
  • عند وجود تأخير او خلل في توصيل الشحنة فإن شركة الشحن تتحمل كامل المسؤلية ويحق للعميل التواصل معنا لمتابعة الخلل وعلاجه.

سياسة الدفع:

  • يقدم موقعنا الإلكتروني خدمات الدفع عن طريق الانترنت (اونلاين عن طريق paypal), والبطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد) , كما نقبل التحويل البنكي ويجب في هذه الحالة إرفاق صورة من وصل التحويل عبر البريد الإلكتروني.
  • جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
  • في حال رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب فإن متجر حكايا مانجا لايتحمل أي مسؤولية, ويجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.
  • نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني. حيث جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية.
  • في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها للدفع.
  • إي تأخر للطلب بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤوليتنا و سيتم متابعة الخلل معك أو تعويضك في حال فقدان الطلب.

 


لا توجد أسئلة بعد